Mit den Überblick über Kundenanfragen & Nutzerfeedback behalten

Die Lösung für Ihr Team, um Kundenanfragen & Rückmeldungen aller Art schnell und zentral zu sammeln und auszuwerten

So sind Prioritäten für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte jederzeit klar und transparent

Anfragen in traggr gesammelt

Nutzerfeedback und Kundenanfragen kanalisieren & auswerten

Willkommen bei einem intuitiven Tool zur Sammlung und Auswertung jeglicher Art von Kundenanfragen in Ihrem gesamten Team

Anfragen zentral sammeln

Sammeln Sie Kundenfeedback, Feature Requests und Bug Reports von allen Kanälen zentral in traggr

collect social media inquiries, mail requests, chats and calls with traggr

Jeder in Ihrem Team hat Zugriff und kann Kundenwünsche einpflegen und basierend auf Kundengesprächen abstimmen. So arbeiten alle Beteiligten abteilungsübergreifend Hand in Hand.

Sie schaffen so eine zentrale Datenbasis, mithilfe derer Sie jederzeit den Überblick über Ihre wichtigsten Kundenanfragen, Verbesserungsvorschläge und Probleme behalten.

Feedback analysieren und Prioritäten verstehen

Analysieren Sie ihr Nutzerfeedback und finden Sie heraus, was Ihre häufigsten und wichtigsten Anfragen sind - egal über welchen Weg diese Ihre Firma erreicht haben.

Illustrative chart for occurrences of a specific feedback

So verstehen Sie Trends und wissen, was in jedem Teil Ihres Geschäfts vor sich geht und wo aktuell die Prioritäten Ihrer Kunden und Nutzer liegen.

Empowerment für Sie und Ihr Team. Mit einer Datenbasis, mit der Sie gemeinsam datengetriebene Entscheidungen treffen können.

Aufnehmen & Analysieren Ihres Feedbacks in einem Produkt

Die zentrale Stelle für das Sammeln und Auswerten jeder Art von Rückmeldungen von Ihren Kunden und Teammitgliedern

Kundenfeedback direkt aufnehmen wenn es Ihr Unternehmen erreicht

Nehmen Sie Feedback auf, wenn Sie es vom Kunden erhalten. Am Telefon, wenn Sie ein Ticket Ihres Kunden bearbeiten oder während Sie eine Besprechungen mit Ihren Kunden haben. Wählen Sie auch direkt Ihren Kunden aus und schon ist die Zuordnung hergestellt.

Feedback aufnehmen geht schnell und einfach - an Ihrem Arbeitsplatz oder unterwegs auf Ihrem Smartphone!

Wie man ein neues Kundenfeedback aufnimmt

...oder betten Sie ein Feedback Formular in Ihr Produkt ein

Ein Feedbackformular ist dank der einfachen Integration mit Anpassungsmöglichkeiten schnell in Ihr Produkt an der Stelle eingebettet, wo Sie es benötigen. Sie können Feedback Formulare auch an mehreren Stellen in Ihrem Produkt platzieren und getrennt nach Quelle auswerten.

Ein Feedbackformular ist in wenigen Minuten in Ihr Produkt eingebaut!

So funktioniert es
Eingebundenes Feedback Formular

...oder nehmen Sie Feedback Ihrer Kunden über QR Codes auf wo immer Sie möchten

Erstellen Sie einen QR-Code, mit dem Personen Ihnen über Ihr individuelles Feedback-Formular direkt vom Smartphone aus Feedback übermitteln können. Ideal zum Anbringen von QR-Code Feedback-Aufklebern auf Ihrem Restauranttisch oder an Orten an Ihrem Veranstaltungsort, um digitales Feedback von Ihren Gästen zu sammeln.

Das Erstellen eines QR-Codes zum Sammeln von Feedback Ihrer Kunden und Nutzer erfordert nur wenige Klicks!

So funktioniert es
QR Code um Feedback aufzunehmen

Neue Fälle zu bestehenden Feedbacks hinzufügen wenn diese erneut bei Ihnen erwähnt werden

Um eine gute Datengrundlage zu schaffen, nehmen Sie Feedback immer dann auf, wenn ein Kunde es Ihnen gegenüber erwähnt. Sofern für dieses Thema bereits ein Feedback in traggr besteht, wird Ihnen über die integrierte Suche und Vorschlagsliste direkt das entsprechende Feedback vorgeschlagen, dem Sie schnell und einfach den weiteren Fall hinzufügen können.

Komplett neue Kundenrückmeldungen aufzunehmen oder weitere Fälle zu bestehendem Feedback hinzuzufügen ist gleich einfach!

Wie man einem existierenden Kundenfeedback einen weiteren Fall hinzufügt

Kundenfeedback in Ihrem Team transparent machen sodass alle denselben Wissensstand haben

Alignment in Ihrem Team ist wichtig, damit alle an einem Strang ziehen. Den Überblick und die Transparenz über sämtliches Feedback, das Ihr Team erhält, sorgt dafür, dass alle im Team wissen, was die wichtigsten Punkte Ihrer Kunden sind. So kann jeder sein Bestes geben um Kundenwünsche umzusetzen.

Ihr Team versteht, was die wichtigsten Rückmeldungen Ihrer Kunden sind und kann direkt darauf reagieren!

Transparente Darstellung des Kundenfeedbacks für das gesamte Team

Feedbackverwaltung schnell & unkompliziert damit Ihr Feedback übersichtlich bleibt

Damit Ihre Feedbacksammlung übersichtlich und aktuell bleibt, sind in traggr effektive Verwaltungsmöglichkeiten mit eingebaut. So können Sie gelöste Themen abschließen, Duplikate von Themen zusammenführen oder Fälle löschen.

Die Verwaltung Ihres Feedbacks ist mit traggr schnell und unkompliziert erledigt sodass traggr jederzeit den aktuellen Stand Ihres Feedbacks abbildet.

Möglichkeiten zum Zusammenführen und Abschließen von Feedback

Effektive Auswertung direkt mit eingebaut

Sie möchten einen schnellen Überblick über die wichtigsten Rückmeldungen der letzten Zeit erhalten oder tiefergehende Analysen Ihres Feedbacks durchführen? In traggr ist die Auswertungsmöglichkeit direkt mit eingebaut, sodass sie jederzeit schnell verstehen können, welchen Themen aktuell wirklich wichtig sind.

Im Handumdrehen wissen Sie, worauf Sie sich mit Ihrem Team konzentrieren sollten um Ihre Kunden weiterhin glücklich zu machen.

Analyse des Feedbacks

Funktionen

traggr ist ein professionelles Tool mit dem Sie dennoch in 30 Sekunden Ihr erstes Feedback tracken können

Arbeiten auf jeder Plattform

Sie können traggr auf jedem Gerät nutzen. Entweder direkt im Browser, als Desktop Applikation oder auf Ihrem Android oder iOS Smartphone.

Einfach einzuführen

traggr ist bereit, wann immer Sie bereit sind. In nur 30 Sekunden können Sie loslegen, ohne über Installationen oder Server nachdenken zu müssen.

Jetzt kostenlos testen

Optimiert für Produktivität

Die intuitive Oberfläche mit Tastaturkürzel macht Spaß und ist schnell zu bedienen, um Ihre Produktivität hoch zu halten. So sind Verwaltungsaufgaben wie das Zusammenführen zweier Themen oder das Löschen einzelner Stimmen schnell erledigt.

Arbeiten über Abteilungsgrenzen hinweg

Vielleicht haben Sie ein Marketingteam, das sich um Social Media kümmert. Und eine Kundenbetreuung die eingehende Anrufe entgegen nimmt. Mit traggr behalten Sie dennoch den Überblick über sämtliche Anfragen.

Trends erkennen und Anomalien untersuchen

Verfolgen Sie Auswirkungen effizient zu ihrem Ursprung zurück und erkennen Sie Trends um Ihr Team strategisch ausrichten zu können.

Einfach anpassbar

traggr passt sich Ihrem Team an. Sie können Ihre eigene Kundenliste als .csv-Datei hochladen und Felder für Ihre Bedürfnisse anpassen.

Verständliche Preisgestaltung

traggr ist kostenlos für Einzelnutzer und kleine Teams und wächst mit Ihnen mit

Starter
€0
pro Nutzer, pro Monat

  • Kundenfeedback zentral dokumentieren
  • Zusammenarbeit mit bis zu 10 Teammitgliedern
  • Feedback unbegrenzt vieler Kunden / Nutzer sammeln und auswerten
  • Anwendungen für Desktop, Android, iOS sowie nutzbar im Browser
  • Über Abteilungsgrenzen hinweg arbeiten
  • 500 Feedbacks pro Monat aufnehmen
  • Feedback bis 3 Monate in die Vergangenheit analysieren
  • Eigene Kundenliste hinterlegen und Feedbacks den Kunden zuordnen
  • Bevorzugte Unterstützung

Kostenlos nutzen

Advanced
€2,99
pro Nutzer, pro Monat

  • Kundenfeedback zentral dokumentieren
  • Zusammenarbeit mit unbegrenzt vielen Teammitgliedern
  • Feedback unbegrenzt vieler Kunden / Nutzer sammeln und auswerten
  • Anwendungen für Desktop, Android, iOS sowie nutzbar im Browser
  • Über Abteilungsgrenzen hinweg arbeiten
  • 2.000 Feedbacks pro Monat aufnehmen
  • Feedback bis 1 Jahr in die Vergangenheit analysieren
  • Eigene Kundenliste hinterlegen und Feedbacks den Kunden zuordnen
  • Bevorzugte Unterstützung

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